Estudio · Banca · agosto de 2026
12 de 14 bancos analizados incumplen la Ley 11/2023
Forman parte del estudio de 217 webs españolas obligadas por la Ley 11/2023. Mismo motor y mismas reglas; aquí solo los resultados de los 14 bancos, 56 páginas en total.
Cuántos bancos incumplen la norma
12 de 14con fallos críticos o graves
13 de 14con al menos un incumplimiento de WCAG 2.1 AA
70/100puntuación mediana
1de 14 sin ningún fallo automático
En el conjunto del estudio, el 93,1% de las webs tiene fallos críticos o graves. En banca, el 85,7%. La puntuación mediana del sector es de 70/100, frente a 60/100 en el total.
Qué supone para quien contrata
Los fallos que aparecen en las páginas donde se elige y se contrata: donde una persona que usa lector de pantalla o teclado deja de poder contratar.
4 de 14 bancos, en la página de producto:
El texto no tiene suficiente contraste con el fondo. Quien tiene baja visión no puede leerlo.
2 de 14 bancos, en la página de producto:
El lector de pantalla anuncia «enlace» sin decir a dónde lleva.
2 de 14 bancos, en la página de producto:
Las imágenes no tienen texto alternativo. Para una persona ciega, no existen.
2 de 14 bancos, en la página de producto:
Estructuras ARIA incompletas que el lector de pantalla no interpreta.
Qué fallos se repiten en el sector
Cuántos de los 14 bancos tienen cada fallo, y en qué tipo de página aparece.
- El texto no tiene suficiente contraste con el fondo. Quien tiene baja visión no puede leerlo.
color-contrast- Gravedad
- Grave
- Bancos
- 9 de 14
- Dónde aparece (bancos)
- otras páginas (7), portada (4), página de producto (4)
- El lector de pantalla anuncia «enlace» sin decir a dónde lleva.
link-name- Gravedad
- Grave
- Bancos
- 5 de 14
- Dónde aparece (bancos)
- otras páginas (5), portada (2), página de producto (2)
- Las imágenes no tienen texto alternativo. Para una persona ciega, no existen.
image-alt- Gravedad
- Crítico
- Bancos
- 5 de 14
- Dónde aparece (bancos)
- portada (3), otras páginas (2), página de producto (2)
- Se usan atributos ARIA no permitidos, que confunden al lector de pantalla.
aria-allowed-attr- Gravedad
- Crítico
- Bancos
- 5 de 14
- Dónde aparece (bancos)
- otras páginas (5), portada (3)
- Hay campos de formulario sin etiqueta. No se sabe qué hay que escribir en ellos.
label- Gravedad
- Crítico
- Bancos
- 3 de 14
- Dónde aparece (bancos)
- portada (1), página de producto (1), pago (1)
- Estructuras ARIA incompletas que el lector de pantalla no interpreta.
aria-required-children- Gravedad
- Crítico
- Bancos
- 3 de 14
- Dónde aparece (bancos)
- portada (3), página de producto (2), otras páginas (1)
- Hay botones sin nombre accesible. No se puede saber qué hacen antes de pulsarlos.
button-name- Gravedad
- Crítico
- Bancos
- 3 de 14
- Dónde aparece (bancos)
- portada (3), otras páginas (2), página de producto (1)
- La página impide hacer zoom. Quien necesita ampliar el texto no puede.
meta-viewport- Gravedad
- Moderado
- Bancos
- 3 de 14
- Dónde aparece (bancos)
- portada (2), otras páginas (2), página de producto (1)
| Problema | Gravedad | Bancos | Dónde aparece (bancos) |
|---|---|---|---|
El texto no tiene suficiente contraste con el fondo. Quien tiene baja visión no puede leerlo.color-contrast | Grave | 9 de 14 | otras páginas (7), portada (4), página de producto (4) |
El lector de pantalla anuncia «enlace» sin decir a dónde lleva.link-name | Grave | 5 de 14 | otras páginas (5), portada (2), página de producto (2) |
Las imágenes no tienen texto alternativo. Para una persona ciega, no existen.image-alt | Crítico | 5 de 14 | portada (3), otras páginas (2), página de producto (2) |
Se usan atributos ARIA no permitidos, que confunden al lector de pantalla.aria-allowed-attr | Crítico | 5 de 14 | otras páginas (5), portada (3) |
Hay campos de formulario sin etiqueta. No se sabe qué hay que escribir en ellos.label | Crítico | 3 de 14 | portada (1), página de producto (1), pago (1) |
Estructuras ARIA incompletas que el lector de pantalla no interpreta.aria-required-children | Crítico | 3 de 14 | portada (3), página de producto (2), otras páginas (1) |
Hay botones sin nombre accesible. No se puede saber qué hacen antes de pulsarlos.button-name | Crítico | 3 de 14 | portada (3), otras páginas (2), página de producto (1) |
La página impide hacer zoom. Quien necesita ampliar el texto no puede.meta-viewport | Moderado | 3 de 14 | portada (2), otras páginas (2), página de producto (1) |
Qué criterios de la norma se incumplen
Criterios de éxito de WCAG 2.1, que es lo que exige la UNE-EN 301 549.
- 4.1.2
- Bancos
- 11 de 14
- 1.4.3
- Bancos
- 9 de 14
- 2.4.4
- Bancos
- 5 de 14
- 1.1.1
- Bancos
- 5 de 14
- 1.3.1
- Bancos
- 4 de 14
- 1.4.4
- Bancos
- 3 de 14
| Criterio | Bancos |
|---|---|
| 4.1.2 | 11 de 14 |
| 1.4.3 | 9 de 14 |
| 2.4.4 | 5 de 14 |
| 1.1.1 | 5 de 14 |
| 1.3.1 | 4 de 14 |
| 1.4.4 | 3 de 14 |
Cómo hay que leer estas cifras
14 bancos son una muestra pequeña
Las cifras de un sector son indicativas, no concluyentes. Lo que sí muestran es que los mismos fallos se repiten de un banco a otro, y eso no depende del tamaño de la muestra.
Es un suelo, no una estimación
El análisis automático detecta alrededor del 57% de los problemas de accesibilidad. Un fallo detectado es real; lo que no detecta también existe.
No publicamos qué bancos son
El estudio compara sectores, no señala empresas. Todos están por encima del umbral de microempresa, así que la Ley 11/2023 les obliga.
Cómo se corrige en una web de servicios
La mayoría de estos fallos están en la plantilla: la cabecera, el menú o los formularios que comparten todas las páginas. Se corrigen una vez y quedan corregidos en toda la web, tenga 30 páginas o 3.000. Por eso el precio y el plazo se cierran después del análisis, no por número de páginas.
Cómo funciona el arreglo y cuánto cuesta · Metodología del estudio
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