Estudio · Telecomunicaciones · agosto de 2026
Las 10 operadoras de telecomunicaciones analizadas incumplen la Ley 11/2023
Forman parte del estudio de 217 webs españolas obligadas por la Ley 11/2023. Mismo motor y mismas reglas; aquí solo los resultados de las 10 operadoras de telecomunicaciones, 40 páginas en total.
Cuántas operadoras de telecomunicaciones incumplen la norma
10 de 10con fallos críticos o graves
10 de 10con al menos un incumplimiento de WCAG 2.1 AA
47,5/100puntuación mediana
0de 10 sin ningún fallo automático
En el conjunto del estudio, el 93,1% de las webs tiene fallos críticos o graves. En telecomunicaciones, el 100%. La puntuación mediana del sector es de 47,5/100, frente a 60/100 en el total.
Qué supone para quien contrata
Los fallos que aparecen en las páginas donde se elige y se contrata: donde una persona que usa lector de pantalla o teclado deja de poder contratar.
7 de 10 operadoras, en la página de producto:
El lector de pantalla anuncia «enlace» sin decir a dónde lleva.
6 de 10 operadoras, en la página de producto:
El texto no tiene suficiente contraste con el fondo. Quien tiene baja visión no puede leerlo.
3 de 10 operadoras, en la página de producto:
Las imágenes no tienen texto alternativo. Para una persona ciega, no existen.
3 de 10 operadoras, en la página de producto:
La página impide hacer zoom. Quien necesita ampliar el texto no puede.
Qué fallos se repiten en el sector
Cuántas de las 10 operadoras tienen cada fallo, y en qué tipo de página aparece.
- El lector de pantalla anuncia «enlace» sin decir a dónde lleva.
link-name- Gravedad
- Grave
- Operadoras
- 8 de 10
- Dónde aparece (operadoras)
- página de producto (7), portada (6), otras páginas (5)
- El texto no tiene suficiente contraste con el fondo. Quien tiene baja visión no puede leerlo.
color-contrast- Gravedad
- Grave
- Operadoras
- 8 de 10
- Dónde aparece (operadoras)
- página de producto (6), portada (5), otras páginas (5)
- Listas mal construidas que el lector de pantalla no anuncia correctamente.
list- Gravedad
- Grave
- Operadoras
- 6 de 10
- Dónde aparece (operadoras)
- portada (2), página de producto (2), listado de categoría (2)
- Hay botones sin nombre accesible. No se puede saber qué hacen antes de pulsarlos.
button-name- Gravedad
- Crítico
- Operadoras
- 6 de 10
- Dónde aparece (operadoras)
- otras páginas (4), portada (3), páginas legales (2)
- Elementos ARIA fuera del contenedor que necesitan. El lector de pantalla no sabe a qué pertenecen.
aria-required-parent- Gravedad
- Crítico
- Operadoras
- 4 de 10
- Dónde aparece (operadoras)
- portada (4), página de producto (2), otras páginas (1)
- Las imágenes no tienen texto alternativo. Para una persona ciega, no existen.
image-alt- Gravedad
- Crítico
- Operadoras
- 3 de 10
- Dónde aparece (operadoras)
- página de producto (3), portada (2), otras páginas (1)
- Atributos ARIA con valores inválidos, que el lector de pantalla no puede interpretar.
aria-valid-attr-value- Gravedad
- Crítico
- Operadoras
- 3 de 10
- Dónde aparece (operadoras)
- portada (3), página de producto (1)
- La página impide hacer zoom. Quien necesita ampliar el texto no puede.
meta-viewport- Gravedad
- Moderado
- Operadoras
- 3 de 10
- Dónde aparece (operadoras)
- portada (3), página de producto (3), otras páginas (3)
| Problema | Gravedad | Operadoras | Dónde aparece (operadoras) |
|---|---|---|---|
El lector de pantalla anuncia «enlace» sin decir a dónde lleva.link-name | Grave | 8 de 10 | página de producto (7), portada (6), otras páginas (5) |
El texto no tiene suficiente contraste con el fondo. Quien tiene baja visión no puede leerlo.color-contrast | Grave | 8 de 10 | página de producto (6), portada (5), otras páginas (5) |
Listas mal construidas que el lector de pantalla no anuncia correctamente.list | Grave | 6 de 10 | portada (2), página de producto (2), listado de categoría (2) |
Hay botones sin nombre accesible. No se puede saber qué hacen antes de pulsarlos.button-name | Crítico | 6 de 10 | otras páginas (4), portada (3), páginas legales (2) |
Elementos ARIA fuera del contenedor que necesitan. El lector de pantalla no sabe a qué pertenecen.aria-required-parent | Crítico | 4 de 10 | portada (4), página de producto (2), otras páginas (1) |
Las imágenes no tienen texto alternativo. Para una persona ciega, no existen.image-alt | Crítico | 3 de 10 | página de producto (3), portada (2), otras páginas (1) |
Atributos ARIA con valores inválidos, que el lector de pantalla no puede interpretar.aria-valid-attr-value | Crítico | 3 de 10 | portada (3), página de producto (1) |
La página impide hacer zoom. Quien necesita ampliar el texto no puede.meta-viewport | Moderado | 3 de 10 | portada (3), página de producto (3), otras páginas (3) |
Qué criterios de la norma se incumplen
Criterios de éxito de WCAG 2.1, que es lo que exige la UNE-EN 301 549.
- 4.1.2
- Operadoras
- 10 de 10
- 1.3.1
- Operadoras
- 8 de 10
- 1.4.3
- Operadoras
- 8 de 10
- 2.4.4
- Operadoras
- 8 de 10
- 1.1.1
- Operadoras
- 4 de 10
- 1.4.4
- Operadoras
- 3 de 10
| Criterio | Operadoras |
|---|---|
| 4.1.2 | 10 de 10 |
| 1.3.1 | 8 de 10 |
| 1.4.3 | 8 de 10 |
| 2.4.4 | 8 de 10 |
| 1.1.1 | 4 de 10 |
| 1.4.4 | 3 de 10 |
Cómo hay que leer estas cifras
10 operadoras son una muestra pequeña
Las cifras de un sector son indicativas, no concluyentes. Lo que sí muestran es que los mismos fallos se repiten de una operadora a otra, y eso no depende del tamaño de la muestra.
Es un suelo, no una estimación
El análisis automático detecta alrededor del 57% de los problemas de accesibilidad. Un fallo detectado es real; lo que no detecta también existe.
No publicamos qué operadoras son
El estudio compara sectores, no señala empresas. Todas están por encima del umbral de microempresa, así que la Ley 11/2023 les obliga.
Cómo se corrige en una web de servicios
La mayoría de estos fallos están en la plantilla: la cabecera, el menú o los formularios que comparten todas las páginas. Se corrigen una vez y quedan corregidos en toda la web, tenga 30 páginas o 3.000. Por eso el precio y el plazo se cierran después del análisis, no por número de páginas.
Cómo funciona el arreglo y cuánto cuesta · Metodología del estudio
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